Política de privacidad

Fecha de última actualización: Enero 2026

1. Nuestro Compromiso con tu Privacidad

En AuraProCase, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Además de cumplir con la Ley N° 19.628 de Protección de la Vida Privada en Chile, nuestras prácticas se alinean con los principios internacionales de privacidad.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

La empresa responsable del tratamiento de tus datos personales en Chile es:

Razón Social: REDTEK SpA
ROL ÚNICO TRIBUTARIO (RUT): 78.178.192-4
Casa Matriz y Oficina Administrativa: Baquedano 731, Oficina 707, Edificio Emelari, Arica, Chile.
Email de Contacto para temas de Privacidad: contacto@auraprocase.com

3. ¿Qué Información Recopilamos?

Recopilamos la siguiente información para procesar tus pedidos y mejorar tu experiencia de compra:

Datos de Contacto e Identificación: Nombre, dirección de envío, correo electrónico y número de teléfono (necesarios para el contrato de compraventa y el despacho).
Datos de Transacción: Información para procesar tus pagos a través de nuestras pasarelas seguras. Nunca almacenamos los datos completos de tu tarjeta de crédito.
Datos de Navegación: Tu dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo para mejorar la funcionalidad y seguridad de nuestro sitio.
Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies propias y de terceros (Google, Facebook) para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias y personalizar tu navegación.

4. Fines del Tratamiento de Datos

Utilizamos tu información para:

Procesar y cumplir con tu pedido.
Informarte sobre el estado de tu envío y el cumplimiento del proceso logístico asociado a tu compra.
Responder a consultas y gestionar solicitudes de devolución o garantía.
Realizar acciones de marketing y publicidad, solo si has dado tu consentimiento explícito.
Prevenir fraudes y mantener la seguridad del sitio.

5. Compartición y Transferencia de Datos

Compartimos tu información solo cuando es estrictamente necesario para el cumplimiento de nuestros servicios:

Proveedores logísticos y tecnológicos: Compartimos datos estrictamente necesarios (como nombre, dirección y teléfono) con operadores logísticos y proveedores tecnológicos, nacionales o internacionales, con el único fin de cumplir con el despacho y la correcta prestación del servicio contratado.
Pasarelas de Pago: Solo la información necesaria para el procesamiento de pagos.
Autoridades: Si es requerido por ley o para ejercer nuestros derechos legales.

Transferencia Internacional de Datos: Nuestra tienda opera en la plataforma Shopify. Esto significa que tus datos pueden ser almacenados y procesados en servidores fuera de Chile (principalmente Canadá y EE. UU.), siempre bajo altos estándares de seguridad y en cumplimiento con la normativa internacional.

6. Tus Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Como usuario, tienes derecho a acceder a tus datos, solicitar su rectificación, cancelación o la oposición a su uso, de acuerdo con la Ley N° 19.628. Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, envía un correo a contacto@auraprocase.com.

7. Preguntas y Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer alguno de tus derechos, por favor, escríbenos.

Email de Contacto: contacto@auraprocase.com
Horario de atención: Lunes a viernes: 10:00 a 20:00 hrs.
Casa Matriz y Oficina Administrativa: Baquedano 731, Oficina 707, Edificio Emelari, Arica, Chile.