Términos del servicio

Fecha de última actualización: Enero 2026

1. Aceptación y Objeto de los Términos

Bienvenido/a a AuraProCase. Estos Términos del Servicio (“Términos”) regulan el uso de nuestro sitio web y la compra de productos ofrecidos en él.

Al acceder al sitio o completar una compra, usted (“el Cliente”) declara haber leído, comprendido y aceptado:

Estos Términos
La Política de Privacidad
La Política de Envíos
La Política de Devoluciones y Reembolso

Si no está de acuerdo con alguno de estos documentos, debe abstenerse de utilizar el sitio.

2. Identificación del Vendedor

Para todos los efectos legales y contractuales, el único vendedor y contraparte del Cliente es:

Razón Social: REDTEK SpA
ROL ÚNICO TRIBUTARIO (RUT): 78.178.192-4
Casa Matriz y Oficina Administrativa: Baquedano 731, Oficina 707, Edificio Emelari, Arica, Chile.

El contrato de compraventa se celebra exclusivamente entre el Cliente y REDTEK SpA, conforme a la legislación chilena vigente (Ley N° 19.496).

3. Uso del Sitio Web y Responsabilidades del Usuario

El Cliente se compromete a utilizar el sitio solo para fines lícitos y personales. Al utilizar la plataforma, el Cliente declara:

Ser mayor de 18 años, o
Tener autorización de padres/tutores para realizar compras.

Queda estrictamente prohibido el uso fraudulento del sitio o el intento de vulneración de seguridad.

4. Precios, Pagos e Impuestos

Todos los precios están expresados en Pesos Chilenos (CLP).
Los precios incluyen IVA.
El costo de envío se incluirá o no en el precio según lo indique cada producto (actualmente Envío Gratis).

Garantía de Precio Final

El Cliente acepta que:

El monto pagado es el precio final del producto.
REDTEK SpA asume cualquier impuesto, arancel o cargo aduanero aplicable a la importación del producto.
No existirán cargos sorpresa posteriores al pago.

5. Modelo de Envío y Plazos de Entrega

AuraProCase realiza despachos a clientes en Chile mediante operadores logísticos internacionales y locales, desde centros de distribución ubicados fuera del país.

Plazo Total de Entrega:

El Cliente reconoce y acepta que la entrega puede tardar entre 12 y 25 días hábiles. Los detalles sobre tiempos, seguimiento y procesos se encuentran en la Política de Envíos, la cual forma parte de estos Términos.

6. Garantías, Cambios y Devoluciones (LEY CHILENA)

AuraProCase cumple estrictamente con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos del Consumidor.

Derecho a Retracto

Plazo: 10 días corridos desde la recepción del producto.
Condición: El producto debe estar sin uso y en perfecto estado.

Garantía Legal (3 opciones – 6 meses)

Aplica en caso de fallas, defectos o si el producto no corresponde a lo comprado. El Cliente puede elegir entre:

Devolución del dinero
Cambio del producto
Reparación gratuita

Todos los detalles se encuentran en la Política de Devoluciones y Reembolso.

7. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y cualquier contrato derivado se regirán por las leyes de la República de Chile. En caso de controversia, ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la comuna de Arica, Chile.

8. Modificaciones de los Términos

AuraProCase puede actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, junto a su fecha de actualización.

9. Contacto

Razón Social: REDTEK SpA
RUT: 78.178.192-4
Casa Matriz y Oficina Administrativa: Baquedano 731, Oficina 707, Edificio Emelari, Arica, Chile.
Email: contacto@auraprocase.com
WhatsApp: +56 977919225
Horario: Lunes a viernes, 10:00 a 20:00 hrs.