Política de envío

Fecha de última actualización: Enero 2026

1. Operador Responsable

La operación de esta tienda y la responsabilidad comercial, legal y tributaria en Chile están a cargo de:

Razón Social: REDTEK SpA
ROL ÚNICO TRIBUTARIO (RUT): 78.178.192-4
Casa Matriz y Oficina Administrativa: Baquedano 731, Oficina 707, Edificio Emelari, Arica, Chile.
Email de Contacto: contacto@auraprocase.com
Teléfono: +56 977919225
Horario de Atención: Lunes a viernes: 10:00 a 20:00 hrs.

REDTEK SpA es responsable de la venta, facturación, importación, despacho y servicio postventa de los productos ofrecidos en este sitio.

2. Origen y Modelo de Envío

Los productos comercializados por AuraProCase son despachados a clientes en Chile mediante operadores logísticos internacionales y locales, desde centros de distribución ubicados fuera del país.

3. Costos de Aduana y Gestión de Incidencias

El precio informado en el sitio corresponde al valor final pagado por el cliente. REDTEK SpA asume el pago del IVA y los costos de importación aplicables conforme a la normativa chilena. El cliente no deberá realizar pagos adicionales por concepto de impuestos o aduanas.

4. Plazos de Entrega Detallados

El tiempo total de entrega es la suma del tiempo de procesamiento más el tiempo de tránsito.

Etapa	Plazo Estimado	Descripción
Tiempo de Procesamiento (Internacional)	1 a 3 días Lunes a Sabado	Verificación de pago, control de calidad y embalaje por parte de nuestro socio.
Tiempo de Tránsito (Internacional y Local)	11 a 22 días Lunes a Sabado	Traslado desde bodegas internacionales, paso por aduana chilena y despacho final a tu domicilio.
Plazo Total Estimado	12 a 25 días hábiles	Plazo máximo y real desde la compra hasta la entrega.

Importante: Los plazos son estimados y se cuentan en días hábiles (lunes a viernes, excluyendo festivos). Este plazo puede extenderse en períodos de alta demanda (ej. Black Friday o Navidad).

5. Seguimiento del Envío

Entrega del Código: El código de seguimiento se envía a tu correo electrónico en un plazo de 3 a 5 días hábiles después de la compra.
Activación: Es normal que el código demore entre 2 a 5 días hábiles adicionales en mostrar información, ya que debe ser escaneado por el operador logístico internacional.
Monitoreo: Podrás seguir el estado de tu pedido hasta la entrega final a través del link que te proporcionaremos.

6. Envíos No Entregados

a. Dirección de entrega: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección válida y completa. b. Intentos de entrega: Nuestro socio logístico local realizará hasta dos intentos de entrega en el domicilio. Si ambos fallan, el paquete será derivado a una sucursal o punto de retiro del transportista más cercano. c. No retiro del paquete: Si el paquete no es retirado en el plazo indicado por el transportista, será devuelto a su origen. Te contactaremos para ofrecerte: Opción 1: Reembolso total del 100%. Opción 2: Reenvío del pedido (el nuevo costo de despacho deberá ser cubierto por el cliente).